FAQ
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Worauf ist TipTop spezialisiert?
Wir sind ein professioneller Hersteller von Bühnen- und Architekturbeleuchtungstechnik. Zu unseren Kernprodukten gehören Moving Heads, Spot- und Washlights, LED-PAR-Scheinwerfer, Laser, DMX-Controller sowie Außenfluter, Linearscheinwerfer und Punktlichter für Gebäudefassaden.
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Sind Sie ein Hersteller oder ein Handelsunternehmen?
Wir sind ein direkt in Guangzhou, China, ansässiger Hersteller. Wir verfügen über eigene Forschungs- und Entwicklungs-, Produktions- und Qualitätskontrollteams, wodurch wir hohe Qualität gewährleisten und wettbewerbsfähige Preise anbieten können.
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Was ist Ihre Mindestbestellmenge?
Wir haben zwar eine Mindestbestellmenge (MOQ), diese ist aber flexibel. Bei Standardprodukten ist die MOQ in der Regel niedrig. Wir verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden und besprechen die MOQ gerne individuell mit Ihnen, abgestimmt auf das jeweilige Produkt und die Bestelldetails. Kontaktieren Sie uns für ein maßgeschneidertes Angebot.
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Können Sie die Produkte nach unseren Vorgaben anpassen?
Ja, wir bieten OEM- und ODM-Services an. Wir können Produkte nach Ihren Vorgaben hinsichtlich Gehäusefarbe, Logo, DMX-Protokollen und Lichtleistung individuell anpassen. Unser starkes Forschungs- und Entwicklungsteam unterstützt Sie bei der Umsetzung Ihrer Ideen.
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Wie lange ist Ihre Vorlaufzeit für Produktion und Lieferung?
Die übliche Lieferzeit beträgt 15–30 Tage nach Eingang der Anzahlung, abhängig von der Bestellmenge und der Komplexität des Produkts. Einen genauen Liefertermin erhalten Sie nach Auftragsbestätigung.
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Wie lauten Ihre Zahlungsbedingungen?
Wir akzeptieren üblicherweise T/T (Banküberweisung). Für den Produktionsbeginn ist eine Anzahlung erforderlich, der Restbetrag ist vor dem Versand fällig. Andere Zahlungsmethoden können besprochen werden.
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Wie stellen Sie die Produktqualität sicher?
Qualität hat für uns höchste Priorität. Wir setzen während des gesamten Produktionsprozesses, von der Komponentenbeschaffung bis zur Endmontage, strenge Qualitätskontrollen durch. Jede Leuchte wird vor dem Verpacken geprüft. Wir verfügen zudem über internationale Zertifizierungen wie CE, RoHS und weitere, die für unsere Produkte relevant sind.
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Können wir Ihre Fabrik besichtigen?
Ja, wir freuen uns über Ihren Besuch in unserem Werk in Guangzhou. Nutzen Sie die Gelegenheit, unsere Produktionsanlagen und unsere Qualitätskontrolle kennenzulernen und persönlich mit uns über Ihre geschäftlichen Angelegenheiten zu sprechen. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um einen Termin zu vereinbaren.
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Wie kann ich ein Angebot anfordern?
Sie können ein Angebot anfordern, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren oder das Anfrageformular auf unserer Website nutzen.
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Wie lauten Ihre Garantiebestimmungen?
Wir bieten eine Standardgarantie für unsere Produkte, die in der Regel 1 bis 2 Jahre beträgt. Die genaue Garantiedauer kann je nach Produkt variieren. Wir bieten Reparatur- und Austauschservice für alle Herstellungsfehler während der Garantiezeit.
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Wie sieht es mit Ihrem Packen aus?
Karton oder Flightcase als Optionen.
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Wie versenden Sie die Ware und wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden üblicherweise per Expressversand, Luft- oder Seefracht. Expresslieferungen mit Anbietern wie DHL, UPS, FedEx oder TNT dauern ca. 7 Tage von unserem Werk zu Ihrem Unternehmen. Der Seetransport vom Werk zum Hafen dauert ca. 45 Tage.
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Welche internationale Zertifizierung bieten Sie an?
CE, RoHS, FCC – wir können auch Zertifizierungen durchführen, falls Sie spezielle Anforderungen haben.
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Kann ich eine Musterbestellung aufgeben?
Ja, wir begrüßen Musterbestellungen zur Qualitätsprüfung. Gemischte Muster sind zulässig.